Encuesta de satisfacción laboral: objetivo y qué preguntas se hacen

5 de marzo, 2025

¿Escuchaste hablar sobre las encuestas de clima laboral? Seguramente sí, pero quizás todavía te quedan algunas dudas. ¿Para qué sirven? ¿Son realmente necesarias en una empresa?

El bienestar laboral es clave para el compromiso del equipo. Un ambiente de trabajo positivo no solo mejora la productividad, sino que también reduce la rotación de personal.

Ahora bien, ¿cómo podés saber si tu empresa está en la dirección correcta? Respondemos todas tus dudas para que aprendas a definir los objetivos de una encuesta de satisfacción laboral.

¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral?

Antes de profundizar en su objetivo, veamos de qué se trata.

Básicamente, es un cuestionario diseñado para medir el nivel de satisfacción de los empleados dentro de una empresa.

Estas encuestas son anónimas e individuales, pero sus resultados deben analizarse de manera global para obtener conclusiones acertadas.

Con este proceso, no solo obtenés datos objetivos sobre la felicidad del equipo, sino que también generás un espacio donde los empleados pueden expresar su opinión y sentirse escuchados.

Ahora que entendés la importancia de este tipo de encuestas, veamos cuál es su objetivo principal.

¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción laboral?

Antes de lanzar una encuesta de clima, es clave tener claro su objetivo. Sin esto, no podrás formular preguntas efectivas.

Básicamente, estas encuestas sirven para conocer la opinión de los empleados y detectar oportunidades de mejora en el ambiente laboral.

Sin embargo, este objetivo general debe desglosarse en metas más específicas. Por ejemplo, podrías enfocarte en evaluar la comunicación interna, el nivel de motivación del equipo o la percepción sobre la organización del trabajo.

Una vez que definas estos objetivos, estarás listo para estructurar preguntas efectivas que te permitan conocer el estado de tu equipo.

Indicadores de clima laboral

Si nunca escuchaste hablar de los indicadores de clima laboral, no te preocupes, te los explicamos.

Básicamente, son los factores que impactan directamente en la satisfacción de los empleados. Y para mejorar el clima organizacional, primero hay que medirlos.

Algunos de los indicadores clave son:

• Relaciones interpersonales dentro del equipo.
• Condiciones del espacio de trabajo.
• Calidad de la comunicación interna.
• Estado emocional de los empleados.
• Organización y distribución de tareas.
• Percepción del liderazgo dentro de la empresa.
• Feedback y reconocimiento del desempeño.
• Políticas de compensación y beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Nivel de compromiso con la organización.

Ahora que conocés los principales indicadores, veamos cómo transformarlos en objetivos concretos para tu encuesta.

Ejemplos de objetivos para una encuesta de satisfacción laboral

Los indicadores que mencionamos antes te ayudarán a definir objetivos claros para tu encuesta.

Por ejemplo:

• Identificar si los empleados sienten que su trabajo es valorado.
• Evaluar si las condiciones del espacio de trabajo son adecuadas.
• Conocer la percepción sobre la comunicación interna.
• Analizar el estado emocional de los empleados.
• Medir la carga laboral y el nivel de estrés.
• Revisar la imagen que los empleados tienen de sus superiores.
• Evaluar el nivel de satisfacción con la compensación económica.
• Detectar las causas de rotación y renuncias.
• Medir la tasa de ausentismo.

No hace falta que los incluyas todos. Seleccioná los que sean más relevantes para tu empresa y armá tu encuesta en base a ellos.

Cómo hacer una encuesta de satisfacción con un software

Si llegaste hasta acá, es porque querés mejorar la experiencia de tu equipo. Y aquí tenemos la herramienta perfecta para hacerlo.

Un informe reciente del HR Research Institute reveló que la insatisfacción con el salario y los beneficios es una de las principales razones por las que los empleados renuncian.

Imaginemos que liderás una empresa de venta de artículos deportivos y notaste que varios empleados dejaron la empresa en los últimos meses. Sospechás que la falta de revisiones salariales puede ser la causa.

Para confirmarlo, podés realizar una encuesta de satisfacción laboral. Nuestro software de recursos humanos te permite crear encuestas anónimas, gestionar fichajes, administrar nóminas y evaluar el desempeño del equipo.

Lo mejor es que podés analizar los resultados de forma sencilla y visual para tomar decisiones basadas en datos.

¿Cómo hacer preguntas efectivas en una encuesta de clima laboral?

Transformá los objetivos en preguntas concretas. Siguiendo con el ejemplo de la empresa de artículos deportivos, podrás preguntar:

• ¿Cómo valorás tu relación con el equipo?
• ¿Considerás que tus logros son reconocidos por tus superiores?
• ¿Tu opinión es tomada en cuenta al definir la política salarial?
• ¿Estás conforme con los beneficios de retribución flexible?
• ¿Qué mejorarías en la política de retribución?

Definí las preguntas en base a los aspectos que querés mejorar y elegí el formato de respuesta que mejor se adapte a tus necesidades.

Una vez que tengas lista la encuesta, podés distribuirla a tu equipo de manera sencilla. Cuando finalice el relevamiento, obtendrás un informe detallado con los resultados para tomar decisiones informadas.

¡Es hora de transformar la información en acciones concretas para mejorar el clima laboral en tu empresa! Si querés saber más, solicitá una prueba gratuita.

Julian Ignacio

HR Specialist | LinkedIn | | Web | +post

Ha desarrollado una sólida carrera en el ámbito de Recursos Humanos, con una destacada trayectoria en roles que abarcan desde la adquisición de talento hasta la gestión integral de recursos humanos. Su experiencia de más de 10 años abarca tanto el manejo de relaciones laborales como la coordinación de beneficios y programas de desarrollo profesional, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de personas en cada organización donde ha trabajado.

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